{"id":233,"date":"2011-06-03T21:23:28","date_gmt":"2011-06-03T20:23:28","guid":{"rendered":"http:\/\/cut.the.crap.free.fr\/?p=233"},"modified":"2011-06-03T21:23:28","modified_gmt":"2011-06-03T20:23:28","slug":"profs-ouvriers-suicides-meme-combat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.incaudavenenum.org\/cut.the.crap\/profs-ouvriers-suicides-meme-combat\/","title":{"rendered":"L’Homme sans Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans Le Monde<\/a><\/em> du 30 mai 2011, Miguel Benassayag d\u00e9nonce les m\u00e9faits du \u00ab\u00a0n\u00e9omanagement\u00a0\u00bb. En r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’oeuvre de Robert Musil*, il d\u00e9peint les nouveaux gestionnaires et autres managers comme des \u00ab\u00a0hommes sans qualit\u00e9s\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0agents de la tristesse\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0petits hommes gris\u00a0\u00bb qui s\u00e9vissent \u00e0 pr\u00e9sent jusque dans l’\u00e9ducation et la sant\u00e9.<\/p>\n

Ordinateur et pointeuse en poche, ils ont pour mission d’apurer les comptes et de \u00ab\u00a0remettre au travail\u00a0\u00bb le personnel. Avec eux, plus de \u00ab\u00a0feignants\u00a0\u00bb, d'\u00a0\u00bbassist\u00e9s\u00a0\u00bb, de \u00ab\u00a0privil\u00e9gi\u00e9s\u00a0\u00bb (certains ont d\u00fb t\u00e9l\u00e9charger r\u00e9cemment le portrait de Laurent Wauquiez<\/a> en fond d’\u00e9cran…). Ils appliquent le r\u00e8glement, tout le r\u00e8glement, rien que le r\u00e8glement.<\/p>\n

Or dans ces endroits singuliers o\u00f9 l’on soigne et o\u00f9 l’on apprend, l’essentiel se passe justement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du r\u00e8glement. Pas contre, mais en dehors. Dans un h\u00f4pital, dans un centre psy, la qualit\u00e9 des soins d\u00e9pend avant tout de la relation avec le patient. Elle passe par l’\u00e9coute, le dialogue, le regard, l’attention, et le pari partag\u00e9. Une minute peut valoir une heure, une heure une journ\u00e9e, une journ\u00e9e une vie. Aucun logiciel ne peut traiter ce genre de donn\u00e9es.<\/p>\n

Dans les centres m\u00e9dico-psychop\u00e9dagogiques, les \u00e9coles, coll\u00e8ges et lyc\u00e9es, les objectifs chiffr\u00e9s, les fichiers, les classements et cat\u00e9gories administratives ne peuvent cadrer avec des parcours d’\u00e9l\u00e8ves et patients multiples, complexes et singuliers. Ici, le travail a \u00e0 voir avec le d\u00e9sir et le lien. Qui peut pr\u00e9tendre quantifier et rationaliser cela ?\u00a0 <\/em><\/p><\/blockquote>\n

A l’appui de l’analyse de Benassayag, rappelons que cette rationalisation syst\u00e9matique des t\u00e2ches humaines n’est pas nouvelle. Elle n’est que le prolongement du vieux taylorisme<\/a> qui fit les beaux jours de l’industrie du d\u00e9but du XXe si\u00e8cle et de ses d\u00e9riv\u00e9s, le fordisme<\/a> et le toyotisme<\/a>. Les techniques de management<\/em> et les process<\/em> de Qualit\u00e9<\/a> qui ont commenc\u00e9 \u00e0 se mettre en place il y a une vingtaine d’ann\u00e9es en France apr\u00e8s avoir d\u00e9j\u00e0 fait le bonheur des managers<\/em> am\u00e9ricains sont les h\u00e9ritiers directs de \u00ab\u00a0l’organisation scientifique du travail\u00a0\u00bb de Taylor mais elles ont surv\u00e9cu \u00e0 la d\u00e9sindustrialisation et ont su gagner facilement le secteur tertiaire. <\/em>Il s’agit encore et toujours de d\u00e9crire les t\u00e2ches pour les quantifier et les rationaliser afin d’\u00e9viter les gaspillages, les temps morts, les dysfonctionnements, dans le but d’accro\u00eetre encore la productivit\u00e9. Mise en fiche, surveillance, d\u00e9finition d’objectifs, proc\u00e9dures norm\u00e9es… sont autant de moyens de contr\u00f4le de l’humain, d\u00e9sormais soumis au fantasme d’une r\u00e9duction de l’al\u00e9atoire, d’une disparition du hasard, d’une \u00e9radication du trop incertain facteur humain. L’homme encadr\u00e9 par les proc\u00e9dures de Qualit\u00e9 (ou d’assurance Qualit\u00e9), dans l’isolement des t\u00e2ches, coup\u00e9 du collectif, pouss\u00e9 \u00e0 l’individualisme et soumis \u00e0 un strict management<\/em>, est d\u00e9pourvu du caract\u00e8re impr\u00e9visible et dangereux propre \u00e0 l’\u00eatre humain. Il s’agit bien l\u00e0 d’une d\u00e9shumanisation<\/em>. D’ailleurs, la gestion de la Qualit\u00e9 vise m\u00eame \u00e0 la Qualit\u00e9 Totale<\/a> (Total Quality Management<\/em>), mais les philosophes permanent\u00e9s si prompts \u00e0 d\u00e9celer les ferments du totalitarisme dans tout mouvement social n’ont jamais daign\u00e9 pointer ce totalitarisme<\/em>-l\u00e0. Ironie du sort selon Benassayag, cette rationalisation au nom de la productivit\u00e9 est en fait totalement contre-productive<\/em> :<\/p>\n

A force de vouloir imposer de la rationalit\u00e9, en contr\u00f4lant les horaires, en voulant rentabiliser chaque minute (chaque euro d’argent public d\u00e9pens\u00e9…), en quadrillant les services, en instituant des r\u00f4les de petits chefs et sous-chefs, c’est la contrainte qui devient la r\u00e8gle, \u00e9puisant le d\u00e9sir et l’initiative des salari\u00e9s.<\/p>\n

Oblig\u00e9s de travailler dans un univers panoptique o\u00f9 tout est mesurable et transparent, ils perdent le go\u00fbt de leur m\u00e9tier, s’impliquent logiquement moins, et souffrent au quotidien.<\/p><\/blockquote>\n

Ce qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 vrai dans l’industrie, puis dans les anciens services publics privatis\u00e9s ou en voie de privatisation (France T\u00e9l\u00e9com, La Poste…) touche \u00e0 pr\u00e9sent les services rest\u00e9s publics tels les \u00e9tablissements scolaires ou hospitaliers, dont on orchestre ainsi, au nom de la rationalit\u00e9 productiviste, une inefficacit\u00e9 qui n’en justifiera ensuite que mieux la privatisation.<\/p>\n

Ces bouleversements se pr\u00e9parent dans la dur\u00e9e, lentement, discr\u00e8tement. Et c’est bien de cette fa\u00e7on que la petite arm\u00e9e de ces hommes sans qualit\u00e9s est en train de pr\u00e9parer le terrain d’une soci\u00e9t\u00e9 brutale et obscure.<\/p><\/blockquote>\n

Les suicides chez France Telecom<\/a> qui ont nagu\u00e8re d\u00e9fray\u00e9 la chronique, et qui continuent en 2011<\/a>, ne sont que le sommet de l’iceberg<\/em> : c’est la totalit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 une rationalisation folle qui est d\u00e9sormais en proie \u00e0 une v\u00e9ritable d\u00e9pression<\/em>.<\/p>\n

D\u00e9prim\u00e9s<\/em> : les victimes de la crise (qu’on appelait \u00ab\u00a0d\u00e9pression\u00a0\u00bb dans les ann\u00e9es 30), les m\u00e9nages surendett\u00e9s, les ch\u00f4meurs, les militants d\u00e9sabus\u00e9s par tant de d\u00e9faites sociales, les d\u00e9\u00e7us de la gauche, les vieux dont les entreprises ne veulent plus, les jeunes qui n’auront pas de retraite… mais aussi les salari\u00e9s fliqu\u00e9s, les fonctionnaires m\u00e9pris\u00e9s, les guichetiers de la poste transform\u00e9s en machines, et m\u00eame les enseignants transform\u00e9s en gardes-chiourme d’une jeunesse sans espoir. Dans l’Education nationale, par exemple, le livret personnel de comp\u00e9tences<\/a> d\u00e9j\u00e0 en place dans les \u00e9coles primaires d\u00e9barque cette ann\u00e9e dans les coll\u00e8ges. Les \u00e9l\u00e8ves sont ainsi fich\u00e9s tandis que les profs se voient oblig\u00e9s des heures durant de cocher des cases aux intitul\u00e9s ubuesques, ce qui est aussi un moyen de d\u00e9valoriser leur travail : les \u00ab\u00a0t\u00eates pensantes\u00a0\u00bb du minist\u00e8re con\u00e7oivent les livrets et autres fiches, que les profs, simples petites mains, remplissent \u00e0 la cha\u00eene<\/em>. Une comp\u00e9tence ne peut qu’\u00eatre \u00ab\u00a0acquise\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non-acquise\u00a0\u00bb (ou, \u00e9ventuellement, \u00ab\u00a0en cours d’acquisition\u00a0\u00bb). Pas de place pour la nuance, le commentaire, la complexit\u00e9.<\/p>\n

Le collectif national de r\u00e9sistance \u00e0 Base \u00e9l\u00e8ves<\/a> contre le fichage \u00e0 l’\u00e9cole fournit fort utilement un kit anti-LPC \u00e0 destination des enseignants et des parents d’\u00e9l\u00e8ves. D’autres initiatives de ce type doivent se d\u00e9velopper dans tous les secteurs : profs, ouvriers, employ\u00e9s, suicid\u00e9s… m\u00eame combat ! Pour un Homme sans Qualit\u00e9, virons les hommes sans qualit\u00e9s<\/em> !<\/p>\n

\"LPC\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

* Robert Musil, L’homme sans qualit\u00e9s<\/em>, Seuil, 1979.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Ordinateur et pointeuse en … Continuer la lecture de « L’Homme sans Qualit\u00e9 »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[7],"tags":[92,115,185,188,236,293,331,338],"class_list":["post-233","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resistance","tag-education-nationale","tag-fordisme","tag-laurent-wauquiez","tag-le-monde","tag-miguel-benassayag","tag-qualite","tag-taylorisme","tag-toyotisme"],"yoast_head":"\nL'Homme sans Qualit\u00e9 - Cut The Crap<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.incaudavenenum.org\/cut.the.crap\/profs-ouvriers-suicides-meme-combat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L'Homme sans Qualit\u00e9 - Cut The Crap\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans Le Monde du 30 mai 2011, Miguel Benassayag d\u00e9nonce les m\u00e9faits du \u00ab\u00a0n\u00e9omanagement\u00a0\u00bb. 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